Información sobre vencimientos y proceso de facturación

Estimados clientes:

En Hostingnet trabajamos constantemente para garantizar la seguridad, disponibilidad y continuidad de los servicios contratados.

Informamos que, cuando una factura supera 1 día de gracia posterior a su vencimiento, el servicio asociado podrá ser suspendido y su información trasladada a nuestra infraestructura de respaldo, donde se conservará por un período máximo de 30 días.

En caso de regularizar el pago durante este período, será necesario realizar un proceso de reposición del servicio, que contempla la recuperación de la información respaldada, su traslado nuevamente al servidor de producción y la correspondiente reactivación de la cuenta.

Este procedimiento implica recursos técnicos y operativos adicionales, por lo que se aplicará un cargo de reposición equivalente al 5% del valor de la factura vencida, con un mínimo de $990 CLP.

Consideraciones importantes:

• Período de gracia: 1 día posteriores al vencimiento de la factura.

• Resguardo de información: hasta 30 días en nuestra infraestructura de respaldo.

• Cargo de reposición: 5% del valor de la factura vencida, con un mínimo de $990 CLP.

• Restablecimiento: una vez regularizados los pagos y el cargo correspondiente, se procederá a la reposición del servicio.

Recomendamos mantener sus pagos al día a través de nuestra Área de Clientes, evitando interrupciones y costos asociados a la recuperación y reactivación de los servicios.

Esta medida busca garantizar una administración responsable de nuestra infraestructura y mantener la calidad y estabilidad que nuestros clientes esperan de Hostingnet.

Agradecemos su comprensión y confianza.

Atentamente,
Equipo Hostingnet
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Área de Clientes: https://miportal.hostingnet.cl